1.    VPDN是否每次使用都要拨号连接？
解决方法：VPDN首次连接需要创建，用户可以使用VPDN辅助软件（按《VPDNTOOL工具帮助文档》操作）和根据《用户操作手册》中的连接方法连接；以后登陆直接连接即可。
注意：在辅助软件无法连接的情况下再建议用户使用《操作手册》中的连接方法。

2.    VPDN 拨号时提示691错误，并提示：@wzlss

解决方法：1.检查拨号程序中的用户名和密码输入是否正确。2.可能用户名没有开通。
注意：VPDN连接时的用户名是330621八位单位代码@sxlss
密码是用户自己填写的6位数，全部小写。

特别注明老用户发生691原因:VPDN已经到期,请尽快带上公章到就近的电信营业厅办理续费手续,建议使用电话代扣.年费200一年.

3.    VPDN拨号时提示678错误 远程计算机没响应？

解决方法：a、VPN服务器IP地址出错,或服务器没有打开。
b、在“网络”VPN类型选择了PPTP VPN,应选择L2TP。
c、“安全选项”未按要求选择。
d、在路由器或服务器的网络防火墙中打开UDP1701-1704端口。

4.    拨号时提示629错误，连接被远程计算机关闭？
解决方法：服务器没有开通或IP地址输错。
注意：问题一般是IP地址输错或用户使用了国税的VPDN
正确IP地址：202.96.97.240

5.    拨号时提示624错误，系统无法更新电话簿文件？
解决方法：没有权限，联系网络管理员释放权限。

6.    拨号时提示报错：Failed to discover network adapters?
解决方法：这种提示是用户把自己的网卡设置（如网卡、Modem）禁用所造成，只需要把网卡或Modem启用即可，重启计算机。（重启网卡方法：我的电脑右键点击‘属性’—‘硬件’—‘设备管理器’—‘网络适配器’—点开后右键点击选择‘启用’即可。

7.    拨号时显示“Being Negtiation”“Receiving Network Parameter”，最后弹出“Time out”?
解决方法：表示拨号IP地址已经占满，请稍后再拨。
2000系统，建立拨号连接时，选“通过Internet连接到专用网络”呈灰色，无法选择？
解决方法：a、通过“开始”菜单中的“Windows Update” 升级操作系统后，即可进行建立拨号连接。
b、进入控制面板－管理工具－服务，将Telephony服务启用，并将启动类型设成自动启用（注?
意该服务启动的依存关系）。

8.    VPDN拨号时提示696错误
解决方法：系统内部错误，检查操作系统的网络组件。

9.    VPDN拨号时提示734错误 PPP协议终止？
解决方法：在安全措施—>高级―>设置里允许协议里未选择“不加密的密码（PAP）”。

10.VPDN拨号时提示741错误,本地计算机不支持所要求的加密类型？
解决方法：在‘安全措施’—>‘高级’―>‘设置’里‘数据加密’项选择“不允许加密”、在‘允许协议’项里选择“不加密的密码（PAP）”。

11.VPDN拨号时提示742错误 远程计算机不支持多要求的加密类型？
解决方法：在‘安全措施’—>‘高级’―>‘设置’里‘数据加密’项选择“不允许加密”、在‘允许协议’项里选择“不加密的密码（PAP）”。

12.VPDN拨号时提示758错误，该连接上已经启用 Internet 连接共享？
解决方法：关闭连接共享，使用一台计算机进行拨号连接上网。

13.VPDN拨号时提示769错误, 指定的目的地是不可访问的?
解决方法：确定在虚拟连接属性中的IP地址为202.96.97.240。

14.VPDN拨号时提示781错误，连接时需要证书，需要更多的协助？
解决方法：需要添加一些相应的协议，在本地连接的属性里添加相应的协议。

15.VPDN拨号时发生789错误,提示L2TP协议与远程连接出错？

解决方法：
a、注册表未改，请安装光盘中提供的VPDN辅助软件或从www. qifubao.com上的‘下载专区’中的‘软件工具’下载‘注册表修改文件’运行后，重启电 脑；   
b、某些杀毒软件可能会不允许修改注册表信息，请先关掉杀毒软件后，再重装辅助软件，重启电脑
c、IE控件插件启用：IE图标选中鼠标右键点击‘属性’——再选择‘安全’页面——‘自定义级别’——将Activex控件和插件下面的7项全部选择‘启用’，安全级别选择‘中级’——修改安全性后再重启电脑；也可以从打开的网页上选择‘工具’菜单——‘Internet选项’——再选择‘安全’页面——‘自定义级别’——将Activex控件和插件下面的7项全部选择‘启用’。

16.VPDN报619错误

解决办法：1.确认IP202.96.97.240；
2.VPDN修改——安全——高级——设置选中不允许加密；
3.网络设置里选择L2TP选项。
注：辅助软件里都已经设置好的，可先建议用户重新下载。

17.VPDN连接时报 651调制解调器错误
解决办法：重新拨号直至出现新的错误代码。
处理过程：询问用户有无其他的错误代码，无，于是让用户重新重复拨号，并未产生新的代码；让用户将本地连接禁用－启用之后，再进行拨号，出现新的错误代码691；
用户咨询10000号，核对或重设用户名密码，解决问题。

18.社保的VPDN连上后,国税的VPDN不能用了.
解决方法：社保与国税是 两个不同的VPDN,不能同时使用，请用户退出社保的VPDN后再重新连接国税的VPDN进行操作;国税的如果还用不了请和国税联系.估计用户是在国税的VPDN软件上创建的社保VPDN连接，未用我们的辅助软件。

19.网通的用户不能用VPDN啊?
解决方法：网通和铁通的用户可以用VPDN虚网,但是网速比电信的要慢,有时会连接不上。

20.623错误代码（找不到电话簿）
解决方法：如果有3721、防火墙等建议先退出。

21.VPDN连接时报网卡地址匹配出错
解决方法：1.由于以前登陆过，MAC解除绑定；
2.双网卡造成，去掉一块网卡后再解除MAC地址绑定。请带上单位公章到绍兴县（柯桥）社保大厅二楼填写申请单后办理解除MAC地址绑定即可。

22.报错718
答：错误718一般都提示远程计算机没反应或端口已关闭，是网络线路和服务器故障，与网络供应商联系。让工作人员检查线路，排除故障就会好的。

23.VPND连接成功后，网上申报应用系统登录时要求输入用户名、密码和验证码报错如下：

      解决方法：请查看输入的用户名是否正确。正确用户名和密码：8位单位

      代码 ,请查看用户名与VPDN用户名是否相对应，是否同属于一个单位。

      注意：密码进入系统后可以修改。

24.mac地址禁用后如何启动？
解决方法：开始——设置——控制面板——系统——硬件——设备管理器——网络适配器——点开选中PEALTEK——右键选择启动或停用

25.网上申报VPDN已经连通，但网页打不开（无法输入用户名和密码）?
解决方法：360安全卫士禁用即可。瑞星杀毒软件也禁用所有监控。

26.VPDN连接,但登陆系统时提示：获取网卡地址失败？
解决方法：该问题可能是因为IE安全性设置过高，ACTIVEX控件和插件下全部启用。
具体操作：C：\windows\download programfiles\get mac.ocx有没有，如果没有按下操作：打开IE—属性—安全—自定义级别—ACTIVEX控件和插件下全部启用。

27.使用VPDN时不能访问其他网站？
是的，VPDN是虚网，登陆后其他网自动断线，包括QQ等。

28.网上申报应用系统登录时报错如下：

解决方法：这种提示说明本次申报所用的计算机网卡地址与第一次登录系统所使用的计算机网卡地址不一样。网上申报协议书中已说明，一家单位只能使用一台计算机进行申报，如需改变申报计算机的网卡地址，请到绍兴县社会保障局办理。
注意：该情况一般是用户更换了网卡、电脑导致。

29.系统登陆的密码修改了但忘记了怎么办?
解决方法：由技术员协助恢复到初始密码后再登陆修改。

30.网上申报系统操作时刷新页面后就出来说网卡地址不匹配
解决方法：退出系统，重新登陆即可。